Anagrafiche telemarketing con buon tasso di contattabilità

Che cos’è la contattabilità

La contattabilità è la percentuale di numeri della lista che rispondono e con cui si riesce a parlare. Dipende da quanto la lista è aggiornata e da quanto è stata già lavorata da altri.

Nominativi stressati

Un nominativo stressato è un contatto già chiamato più volte da altri call center. Una lista con troppi nominativi stressati rende poco e infastidisce chi risponde. Per questo non sovrapponiamo forniture a clienti dello stesso settore nella stessa zona.

Come verificare la qualità

1. Fai un primo giro di telefonate su una parte della lista.
2. Misura la percentuale di contatti, di numeri errati e di nominativi stressati.
3. Elimina i numeri errati e i contatti non interessati.
4. Decidi se ampliare: la qualità si vede dai fatti, non dalle promesse.

Aggiornamento e deduplica

La società fornitrice aggiorna e verifica le liste con continuità. Se ti serve un controllo sui duplicati rispetto alle tue basi dati, indicalo nella richiesta.